Perguntas frequentes

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de pedidos, no botão “Cancelar Pedido”.

Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking.

Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados se o produto não foi emitido. Basta ir até painel de pedidos e clicar em “Cancelar Pedido”.

Caso você tenha recebido algum cupom de desconto do nosso site, basta digitar o código/palavra-chave no campo disponível antes de finalizar o pagamento da compra.